Dúvidas

• Como Funciona o Stream Plus?

  Stream Plus é a transmissão de TV pela internet. Com ele, você assiste canais ao vivo, filmes e séries On Demand com ótima qualidade, sem antenas ou cabos - tudo funciona pela sua conexão online. Para usar o Stream Plus, você só precisa de uma boa internet e um aparelho compatível, como Smart TV, TV Box, Firestick, Mi Stick, computador, tablet ou celular.

  O acesso é feito através de uma lista M3U, que funciona como um link contendo todos os canais e conteúdos. Basta abrir essa lista em um aplicativo compatível para assistir. Para garantir uma transmissão estável e sem travamentos, é importante ter uma internet de boa qualidade, tanto para canais ao vivo quanto para conteúdos On Demand.

• Como Funciona o Stream Stable?

  Stream Stable é um tipo de transmissão em que os próprios espectadores ajudam a distribuir o vídeo. O conteúdo começa vindo de um servidor central, mas logo que o usuário assiste a um trecho, ele passa a compartilhá-lo com outros espectadores.

  Isso cria uma rede colaborativa: quanto mais pessoas assistem, mais forte e estável fica a transmissão. Assim, a carga não fica apenas no servidor, o que melhora a qualidade e reduz travamentos. Essa tecnologia se adapta automaticamente à velocidade da internet de cada usuário e ao número de pessoas conectadas. Como vários espectadores compartilham o conteúdo ao mesmo tempo, mesmo que alguém saia da transmissão, outros continuam enviando os trechos - garantindo estabilidade. O Stream Stable é uma solução mais leve, eficiente e resistente a falhas, ideal para quem tem internet fraca, instável ou com limitações do provedor.

• Como contratar um plano?

  Após o período de teste, o cliente acessa sua conta pelo botão “Entrar” no site, usando usuário e senha ou e-mail e senha. Na área do cliente, ele pode assinar o mesmo plano do teste ou escolher outro plano disponível. Quem optar pelo Stream Plus pode adicionar telas simultâneas para usar em vários dispositivos ao mesmo tempo. No Stream Stable, esse recurso não está disponível devido ao funcionamento da tecnologia. Depois de selecionar o plano, o cliente escolhe a forma de pagamento. Trabalhamos com o MercadoPago, oferecendo opções mensais, trimestrais, semestrais e anuais, com total segurança e praticidade.

• Entenda qual tecnologia é ideal para o seu uso?

  Por muitos anos, o Stream Plus foi a principal forma de assistir TV pela internet, funcionando em praticamente qualquer dispositivo. Porém, uma nova tecnologia vem ganhando espaço: o Stream Stable. O Stream Stable usa comunicação peer-to-peer (Stream Stable), onde os próprios usuários ajudam a distribuir o conteúdo. Quanto mais pessoas assistem ao mesmo canal, mais estável a transmissão se torna.

  Nesse modelo, o servidor envia apenas o sinal inicial. Depois disso, cada usuário compartilha partes do vídeo com outros que estão assistindo ao mesmo conteúdo. Isso reduz a sobrecarga nos servidores e diminui os travamentos — algo muito comum no Stream Plus em eventos grandes, como jogos de Flamengo, Corinthians, Palmeiras e outros. O Stream Stable ainda pode sofrer quedas de sinal, mas a chance é menor em comparação ao Stream Plus, principalmente em horários de pico. Apesar disso, o Stream Plus continua sendo o mais popular porque funciona em quase todos os dispositivos. Já o Stream Stable é exclusivo para Android (celulares, tablets, TV Box, Fire Stick e TVs Android).

• O que é Stream Plus?

  Stream Plus é uma forma de assistir TV pela internet. Ele permite ver canais ao vivo, filmes e séries sem antenas ou cabos - tudo funciona usando a sua internet banda larga. O acesso é feito por um aplicativo compatível com vários dispositivos, como Smart TVs, celulares, tablets, computadores, Firestick e TV Box. O Stream Plus também pode oferecer recursos extras, como conteúdos On Demand, gravação de programas e funções interativas. Para usar o serviço, é necessário contratar o serviço da Clackete.

• O que é Stream Stable?

  Stream Stable é uma forma mais estável de assistir transmissões ao vivo pela internet. Diferente do streaming tradicional, que depende apenas de servidores centrais, essa tecnologia cria uma rede colaborativa entre os próprios espectadores. Quando alguém assiste ao vídeo, parte do conteúdo que ele já recebeu é compartilhada automaticamente com outros usuários. Assim, cada espectador ajuda na distribuição, deixando a transmissão mais leve e rápida.

  Quanto mais pessoas estão assistindo, melhor a transmissão funciona. Isso reduz a chance de travamentos e alivia a carga no servidor principal, garantindo mais qualidade e estabilidade. A tecnologia também é resistente a falhas: se um usuário parar de transmitir, outros continuam enviando os trechos, mantendo tudo funcionando sem interrupções. Em resumo, o Stream Stable oferece uma experiência mais estável, eficiente e confiável, ideal para quem tem internet limitada ou instável.

• O que é a Clackete?

  Clackete é uma plataforma de streaming (TV pela internet) que oferece acesso a diversos canais ao vivo e conteúdos On Demand. Com ela, você pode assistir canais abertos e premium, filmes, séries, esportes, notícias e muito mais - tudo em um só lugar. A plataforma funciona em vários dispositivos, como smartphones, tablets, Smart TVs, computadores, TV Box e Firestick TV, permitindo que você assista onde e quando quiser. A Clackete oferece planos mensais com ótimo custo-benefício, permitindo que cada usuário personalize sua experiência escolhendo os pacotes que melhor atendem às suas necessidades.

• O que é lista EPG?

  Uma lista EPG (Electronic Program Guide) é um guia de programação que mostra todas as informações dos programas de TV. Ela exibe o nome do programa, descrição, horários, classificação indicativa, gênero e outros detalhes importantes. O EPG é muito usado em serviços de Stream Plus para deixar a navegação mais prática, oferecendo ao usuário uma experiência parecida com a TV tradicional. Com ele, é possível ver o que está passando agora, o que vai passar depois e organizar melhor o que deseja assistir. As listas EPG são atualizadas regularmente pelos provedores para garantir informações precisas e em tempo real, facilitando a vida do espectador e deixando a experiência mais completa.

• O que é lista M3U?

  Uma lista M3U é um arquivo usado para organizar e reproduzir conteúdos de mídia. Ela funciona como uma lista que contém links (URLs) para vídeos, áudios e transmissões disponíveis na internet. Com uma M3U, é possível criar playlists personalizadas com canais de TV, filmes, séries e outros conteúdos, todos reunidos em um único arquivo e organizados por categorias. Esse formato é muito usado em serviços de Stream Plus, porque facilita o acesso a diversos conteúdos em um só lugar, deixando a experiência mais prática e organizada.

• Posso ter mais de uma tela simultânea?

  A Clackete oferece dois tipos de conexão: Stream Plus e Stream Stable. No entanto, apenas o Stream Plus permite usar telas simultâneas. No Stream Stable, esse recurso não está disponível devido ao funcionamento da tecnologia. Com o Stream Plus, você pode assistir em até 4 telas ao mesmo tempo usando a mesma conta, ideal para famílias ou para quem quer usar vários dispositivos ao mesmo tempo. A quantidade de telas pode variar conforme o plano escolhido, por isso é importante verificar os detalhes do pacote antes da assinatura.

• Posso testar antes de contratar?

  Você pode testar a Clackete gratuitamente antes de assinar. O período de teste varia de 2 a 6 horas, com acesso completo a todos os recursos da plataforma. Para começar, basta fazer seu cadastro no site e aproveitar o teste. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o período de avaliação, nossa equipe estará pronta para atender você.

• Qual tecnologia é utilizada na Clackete?

  A Clackete é uma plataforma de streaming que oferece dois tipos de conexão: Stream Plus e Stream Stable. Ambos utilizam a tecnologia de streaming adaptativo, que ajusta automaticamente a qualidade do vídeo conforme a velocidade da internet do usuário. Isso significa que, se a conexão estiver lenta, o vídeo reduz a qualidade para evitar travamentos. Se a internet estiver rápida, a qualidade aumenta automaticamente, garantindo a melhor imagem possível. Para entregar essa experiência, a Clackete utiliza servidores de alta capacidade distribuídos em vários locais do mundo, o que melhora a estabilidade e a velocidade de transmissão, independentemente de onde o usuário esteja. Tanto no Stream Plus quanto no Stream Stable, o objetivo é oferecer uma experiência de visualização estável e de alta qualidade, adaptada a cada tipo de conexão.

• Qual velocidade de internet preciso ter?

  A velocidade de internet necessária para usar a Clackete depende do tipo de conexão escolhida - Stream Plus ou Stream Stable. Para assistir em HD, recomenda-se pelo menos 25 Mbps. Para 4K, o ideal é ter 50 Mbps ou mais. O Stream Stable consome bem menos internet do que o Stream Plus, funcionando melhor em conexões mais fracas ou instáveis. Também é importante ter um Wi-Fi de boa qualidade e evitar muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo, pois isso pode reduzir a velocidade. Mantenha a senha da sua rede segura e evite compartilhar o Wi-Fi durante a transmissão para garantir a melhor experiência.

• Qual é a diferença entre Stream Plus e Stream Stable?

  Stream Plus: É a transmissão de TV pela internet usando servidores centrais. O conteúdo sai de um servidor principal e chega diretamente ao dispositivo do usuário. Oferece muitos canais, filmes, séries e recursos como vídeo On Demand. Funciona de forma tradicional, exigindo uma boa conexão de internet.

  Stream Stable: É um modelo descentralizado, onde os próprios usuários ajudam a compartilhar o conteúdo entre si. Em vez de depender apenas de um servidor, cada espectador envia partes do vídeo para outros usuários. Isso torna o serviço mais estável, especialmente em horários de pico, porque a carga é distribuída entre todos.

  Stream Plus → depende de servidores centrais.
  Stream Stable → usuários compartilham o conteúdo entre si.

  O Stream Stable costuma ser mais leve e eficiente, enquanto o Stream Plus oferece mais recursos e conteúdo.

• Qual é o prazo de liberação da assinatura após a confirmação do pagamento?

  O prazo para liberar sua assinatura na Clackete depende da forma de pagamento escolhida:

  Cartão de crédito: liberação imediata após a aprovação do banco.
  Pix: liberação imediata após o pagamento.
  Boleto: pode levar até 2 dias úteis para compensar. Depois disso, sua assinatura é liberada em até 24 horas.

  Se houver qualquer problema na liberação, é só entrar em contato com o suporte técnico para receber ajuda.